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服务承诺
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(办公/数码/电子等)产品—销售承诺书

东颖所有直营店面零售及渠道批发供货产品,均有东颖库管记录留存信息及厂家跟踪记录。东颖用十三年的公司信誉在此向新老顾客郑重承诺:
一、原装产品,原装质量(均属厂家原装)
       1.在东颖—选购原装产品的顾客,均可自行网上查验、售后出查验。
       2.东颖所销售的(除东颖系列以外)产品,均由厂家全国联保。
       3.东颖所销售的产品,均由库房记录,随时可调阅查看。
       4.如对产品有所疑问(不论在什么地方购买的产品),均可拨打东颖业务人员或东颖客服为您答疑解惑。
二、产品销售价格
       1.产品价格均属厂家定价,及市场波动调价。在不打乱市场价格基础之上我们将做到价格合理、公道、透明。
       2.大客户订单采购、政企投标、央采、军需等,价格均以批发及渠道价格,不计入市场价格调整。
三、产品使用问题
       1.如购买设备后,产品使用出现不懂或者有什么设备功能疑问,客服及工作人员都可以给您答题解疑。
       2.设备安装后,合作企业员工的技术培训、技术指导、技术支持都将配备一对一技术人员进行现场指导。
四、企业采购
       1.业务一对一;签约企业自签约下一日起,东颖都将配备一名专业的业务人员与技术人员进行贴心、专业、快速服务。
       2.VIP大客户部,客户将由东颖配备专业技术人员进行定点监察、随时解决大小故障,提高办公效率。


 

 

东颖产品—质量承诺

为打造国际品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

  一、产品质量承诺:

  1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
  2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
  二、产品价格承诺:

  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质原材料。
  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
  三、交货期承诺:

  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
 、 技术保养维修手册
 、 安装总图
 、 外购件说明书及制造厂家
 、 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
  四、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
  2、服务目标:服务质量赢得用户满意
  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
  4、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为   因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

东颖维修—服务承诺

优质高效的服务:价格公开透明 质优、价廉

  我们拥有专业、正规、完善的售后服务团队和维修团队,为您的故障办公设备提供优质高效的维修服务。对我们提供服务的每一位用户、每一台机器建立备份档案,售后服务工程师,维修技师随时为您提供周到,优质的服务。“及时,高效,质优,价廉”是我们的服务标准,同时定期的保养维护和及时响应的速度,使我公司在广大用户中树立了良好的维修服务形象。

过硬的软硬件保证:具备高效的故障处理能力

  我们与各大品牌办公设备厂商(惠普 佳能 三星 联想 爱普生 利盟 松下 兄弟 理光 夏普 东芝)的长期战略合作,为我们提供了原装优质配件及设备,解除了您对产品硬件要求的后顾之忧。众多的技术工程师,上千台/次的维修经验,为您提供优质的技术服务和软件支持。我们始终坚持客户至上,质量为本,诚信为宗的经营理念,在广大用户中树立了良好的维修服务形象。

专业的维修团队:能够做到快速反应,高效解决!办公无忧、娱乐无阻。

  我公司现有拥有专业的打印机、复印机维修工程师,维修技师多名,全体工程师均由厂家提供正规专业培训,并由技术部门考核持证上岗。数十名售后服务工程师,物流配送人员为客户提供全方位高素质、高质量,高品质快捷和标准化的一站式服务,能根据客户的实际需求,及时地作出适宜的解决方案,满足您的要求,在平凡的服务中创造不平凡的质量。

技术服务支持:让使用无后顾之忧;买的放心,用的舒心!

  客户拨打我们的客服热线时,若常见的简易故障,我们将在电话里快速为你解决问题和解决方案及正确的使用注意事项,为你提供高效的办公服务。技术支产品包括惠普,爱普生,佳能,三星,兄弟,联想,利盟,松下,理光,夏普等品牌的打印机,复印机,绘图仪,扫描仪等。

免费上门检测:贴心、真诚的服务态度。

  对于北京城八区的客户,本公司提供免费的上门检测服务。多名技术工程师 .多辆快车全城快速上门维修。同时对签约合作的老主顾免费提供送货服务。

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